BTS EN ALTERNANCE OU INITIAl À MARSEILLE
bts management commercial opérationnel
Pourquoi choisir le bts management commercial opérationnel ?
COMPRENDRE LE COMMERCE D’AUJOURD’HUI
La formation permet de comprendre un commerce en pleine évolution, entre magasin, digital et nouveaux usages des consommateurs.
Elle donne les clés pour s’adapter aux pratiques actuelles et aux attentes d’aujourd’hui.
CHOIX POLYVALENT
Le BTS MCO propose une formation complète en commerce et management, en phase avec les pratiques actuelles du secteur.
Il ouvre l’accès à des débouchés variés et constitue une base solide pour évoluer, s’insérer professionnellement ou poursuivre des études.
DYNAMISER L’OFFRE ET L’ESPACE DE VENTE
Le programme forme à la mise en valeur des produits et services, à l’organisation de l’espace commercial et aux actions d’animation.
Les étudiants apprennent à contribuer à l’attractivité d’un point de vente et à la performance commerciale.
UN CADRE POUR RÉUSSIR
Les étudiants de l’ESTC évoluent dans un cadre structuré, avec un suivi pédagogique et des conditions d’étude favorables à la réussite.
Un accompagnement pensé pour faciliter la transition vers l’enseignement supérieur.
en savoir plus sur cette formation
PROGRAMME
Le BTS Management commercial opérationnel (RNCP38363 – Niveau 5) forme des professionnels capables d’accompagner à la gestion et au développement de l’activité commerciale d’une unité, dans un environnement en constante évolution.
Blocs de compétences RNCP :
BC01 – Développer la relation client et assurer la vente conseil
– Accueillir, conseiller et accompagner le client
– Analyser les besoins et attentes de la clientèle
– Réaliser des ventes et assurer la fidélisation
– Gérer la relation client dans un contexte omnicanal
BC02 – Animer et dynamiser l’offre commerciale
– Mettre en valeurs produits et services
– Organiser et optimiser l’espace de vente
– Concevoir et mettre en oeuvre des actions commerciales
– Participer à la communication commerciale de l’unité
BC03 – Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
– Gérer les opérations courantes (stocks, approvisionnements, règlements)
– Suivre les indicateurs de performance commerciale
– Participer à la prévision et au pilotage de l’activité
– Contribuer à l’analyse des résultats et à la prise de décision
BC04 – Manager l’équipe commerciale
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
– Animer et motiver l’équipe autour des objectifs
– Suivre et évaluer les performances individuelles et collectives
Unités d’enseignement :
UE1 – Culture générale et expression
– Communication professionnelle à l’écrit et à l’oral
– Analyse et structuration de l’information
UE2 – Langue vivante étrangère : anglais
– Communication écrite et orale professionnelle
– Interaction dans un contexte international
UE3 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
– Économie, droit et management des organisations
– Analyse de l’environnement économique et stratégique
UE4 – Développement de la relation client et animation de l’offre commerciale
– Vente conseil, fidélisation et gestion de la relation client
– Animation commerciale, mise en valeur de l’offre et communication
UE5 – Gestion opérationnelle
– Gestion des opérations courantes : stocks, budgets, approvisionnements
– Analyse des performances et suivi des indicateurs commerciaux
UE6 – Management de l’équipe commerciale
– Organisation du travail et animation de l’équipe commerciale
– Suivi des performances et premiers fondamentaux du management
Télécharger le programme BTS Management Commercial Opérationnel
admission et prérequis
Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible aux candidats titulaires d’un baccalauréat ou d’un titre certifié de niveau 4, quel que soit la filière d’origine.
La formation s’adresse à des profils souhaitant découvrir les métiers du commerce, de la vente et de la relation client, tout en construisant progressivement leur orientation.
Processus d’admission :
- Dépôt du dossier de candidature
- Étude du dossier par l’équipe pédagogique
- Test de positionnement durant l’entretien de motivation
modalités
Le BTS Management Commercial Opérationnel se déroule sur deux années selon un calendrier compatible avec une activité en entreprise (si apprentissage)
Début de la formation : 14 septembre 2026
Fin de la formation : 3 juillet 2028
Durée totale : 24 mois
Volume global de formation : 1358 heures
Rythme de formation : 14h de cours par semaine
Formation dispensée en présentiel à l’ESTC dans nos locaux à Marseille
débouchés
Les principales débouchés professionnelles du BTS Management Commercial Opérationnel sont notamment :
- Conseiller de vente
- Vendeur / Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Employé ou adjoint de rayon
- Assistant manager d’unité commerciale
- Chargé du service client
accessibilité
Vous êtes en situation de handicap ou vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre de votre formation ?
Avec ou sans Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), nous vous invitons à vous rapprocher de notre Référente Handicap afin d’étudier votre situation et d’identifier ensemble les adaptations possibles, avant et pendant votre parcours à l’ESTC.
Contact :
e.vandaele@estc.fr
